对于年轻人而言，打开聊天软件，按住说话，接通视频，几乎不需要思考，对于一些老年人来说，每个图标都是一道未曾见过的题目。
浙江一位女孩为教外婆用手机聊天，特意画了一张操作说明书;
纸上字迹工整，步骤清晰，语音聊天，视频通话，发信息，都被拆分为一步一步。
外婆不需要再一遍遍地教，遇到忘记的东西，翻开纸就可以照着做。
这件事情感动人的地方，不仅是画得好看，而是她看到了一个经常被忽视的问题:年轻人认为简单的东西，老人不一定能一次记得。
很多长辈并非不想学习，也并非脑子不灵。
他们面临的是一个不断改变的规则，图标更换位置，按钮名字看不懂，误触后不知如何退回。
教的人随便点几下，说一句“就是这样”,老人常常只记得结果，不记得路径。
下次再遇同样的问题，还是只能重问。
其实，老人需要的并不是一句话“你多使用几次就会”,而是一份可以反复对照的明确说明。
这位姑娘开始也教了外婆几次，但外婆还是没有学会。
她没有将问题归咎于外婆记忆力差，而是改变方法，将操作步骤写在纸上，使学习由口头讲解转为看图、模仿与练习。
这本说明书的意义在于它将“教不会”变成“可以慢慢地学”。
网友称出书我买，听起来似夸画得可爱，实则是夸耐心。
很多人都有过类似的经历。
家里长辈问同样一个问题，年轻人回答了几遍后，语气就急了。
那句话“不是刚刚教过吗”,或许只用了几秒钟就说了出来，却让对方更加不敢动手。
老人害怕按错，害怕耽误孩子，害怕被嫌麻烦，最终干脆不问也不碰。
这才是最遗憾的地方。
一位重庆大学生也曾以自己的绘画能力为父母制作了类似手绘本，让他们学会使用手机与家人进行沟通。
有网友表示，教会老人使用这些软件，不能仅仅说，还要让他自己动手去实践。
也有人说，自己曾画图给长辈看新闻，玩电脑游戏过。
长辈年龄大了以后，仍然可以保持一些熟悉的兴趣，只是能学到的新东西会减少，学习速度也会变慢。
这并非是他们故意赶不上变化，而是变得太快了，快到年轻人都要重新适应了。
我先把坏话说在前面，耐心并非一句漂亮的话。
真正教会老人操作的时候，可能会重复同样的步骤，允许他按错，也要画得足够大，足够清晰。
说明书不需要复杂，可以做打字，语音，视频通话等常用的操作就可以了。
不常用功能可先放一放，不要一套软件塞给长辈，越详细不一定越容易学习。
还可以将纸放置在手机旁边，在关键的步骤上标注简单提示，使老人逐渐养成自己的做事习惯。
这里有一个小细节很重要:教一次，不代表会用。
只有长辈在无人催促下，依照说明做操作，遇到问题也能知道回头看哪一步才是真正掌握的。
对于年轻人而言，也许只是花些时间画几幅图。
对老人而言，也许意味着可以主动发一条信息，接一次视频，看到远方的亲人。
划重点，所谓的陪伴，不仅仅是帮助他们做好所有的事情，也包括给他们使用新的工具机会。
不要嫌他们问得太慢，也不要急于替他们按下。
有时候一张画得不怎么精致的纸，比说几句“很简单”更能让老人安心地进入快速变化生活。
